Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

  ¡Los gastos de envío son gratis para todos tus pedidos superiores a 45€! En caso de que no llegues a los 45€ después de aplicar todos los descuentos se aplicará un sobrecargo de 3,99€ (5,99€ para Canarias). Pedido mínimo de 14€ tras aplicar descuentos.

• ¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?

  Disfruta de la comodidad de recibir tu pedido en casa en un máximo de 3 días laborables. En épocas de alta demanda de pedidos como en Black Friday es posible que suframos algún retraso en la entrega, pero haremos todo lo posible para que tus pedidos lleguen dentro del plazo establecido.
  El tiempo de entrega previsto es de 2-3 días laborables (7 – 10 para Canarias). No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos locales y/o nacionales.

• ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

  ¡Pagar en nuestra tienda es muy fácil! Tienes distintos métodos de pago:

  Pago con tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD) Garantizamos la máxima seguridad en tus pagos con el sistema 3D Secure. Para poder realizar tu compra deberás introducir una clave secreta que recibirás en tu teléfono móvil para autorizar la compra.

  También aceptamos pagos a través de Bizum, PayPal y Google Pay, brindándote mayor flexibilidad. Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades al momento de finalizar tu compra.

• ¿Cómo uso un código de descuento?
  ¡Es muy fácil! Primero debes añadir todos los artículos que desees comprar en la cesta. Seguidamente encontrarás una casilla que pone “Introducir código de descuento” donde debes añadir tu código. Al hacer clic en "Usar código" se aplicará el descuento.
  Te recordamos que todas las ofertas y promociones están sujetas a disponibilidad y no son acumulables con otras promociones o cupones de descuento. Los códigos de descuento no son acumulables con los Packs Ahorro.
• ¿Puedo devolver el pedido y que me devuelvan el dinero íntegramente?
  Sí, para devolver el pedido solo tienes que llamar a 900 304 566 o contactarnos a través del siguiente formulario. Indica el motivo de devolución y recuerda que el producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones. Cuando lo recibamos, te abonaremos, a través del mismo método de pago, el importe del producto en un plazo máximo de 14 días.